GARANTİ KOŞULLARI

MAXUS ONARIM GÜVENCESİ İLE HER ZAMAN YANINIZDAYIZ

Yasal garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinde başlar ve 2 yıl ya da 100.000 km’dir. (hangisi önce gelirse)

Maxus Özel Garanti Onarım Güvencesi ile aracınızı uzun yıllar güvenle kullanabilirsiniz.

Hafif ticari araçlar için aracın ilk teslim tarihinden itibaren 2 yıl veya 100.000 km (hangisi önce gelirse) olan yasal garanti süresinin dolmasının ardından, ilk müşteriye teslim tarihinden başlamak kaydıyla 5 yıl ya da 100.000 km’ye kadar (hangisi önce gelirse) üretimden kaynaklanabilecek arızalar için Maxus Özel Garanti Onarım Güvencesi altındadır.

Yani Maxus aracınızın periyodik bakımlarını yetkili servislerimizde yaptırarak, aracınızı kullanmaya başladıktan sonra 5 yıl ya da 100.000 km içerisinde üretim kaynaklı bir sorun ile karşılaşmanız durumunda Maxus Özel Garanti Onarım Güvencesi devreye girer ve aracınız ücretsiz olarak onarılır.

Garanti ve Servis Kitapçığına ulaşmak için tıklayınız.

GARANTİ ŞARTLARIMIZ;

  • Aracın garanti başlangıç tarihi, aracın müşteriye teslim tarihidir. Aracın mülkiyet değişikliği garanti süresini etkilemez.
  • Aracın yüksek voltaj bataryası üretim hatalarına karşı, 8 yıl ya da 160.000 km (hangisi önce gelirse) Maxus Onarım Güvencesi altındadır.
  • Aracın 12 V aküsü, imalat hatalarına karşı 24 ay ya da 60.000 km (hangisi önce gelirse) garanti kapsamındadır.
  • Aracınızın garanti belgesinde sınırlanan ve/veya hariç tutulanlar dışındaki karoser panellerinde üretimden kaynaklı paslanmalar ve boya kusurları için ilk teslim tarihinden itibaren 2 yıl, delinmelere (içten dışa doğru) karşı ise ilk teslim tarihinden itibaren 3 yıldır.
  • Maxus boya kalınlığı standardı 360 mikrona kadardır. Bu standartlar içerisindeki boya kalınlığında, bölgesel farklılıklar olabilir. Aracın karoserindeki plastik parçaları (tamponlar, çıtalar, kapı kolları, aynalar vs.) ile metal parçaları arasında boya ton farkı olabilir. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilemez.
  • Garanti kapsamındaki sorunun giderilmesinde, yetkili servis onarım veya parça değiştirme yöntemlerinden birini kullanabilir.
  • Garanti kapsamında değiştirilen parçanın ve buna ait işçiliğin bedeli müşterilerimizden talep edilmez. Garanti kapsamındaki bir arızadan dolayı, yolda kalmanız durumunda aracınızın yetkili servise çekilmesi veya mobil yol yardımı ile ilgili ücretler garanti kapsamından karşılanır. Ticari kayıplar gibi diğer dolaylı masraflar garanti kapsamında değildir.
  • Garanti kapsamı ürün kaynaklı hatalar için geçerlidir. Bu nedenle, doğal aşınma, fazla yıpranma, usulsüz kullanım veya onaylanmamış değişikliklerden dolayı meydana gelen hasarlar ile dış etkenlerden kaynaklanan durumlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti kapsamında değiştirilen parçaların mülkiyeti yetkili satıcıya geçer. Garanti kapsamında ücretsiz değiştirilen parçanın garanti süresi aracın garanti süresi ile sınırlıdır.
  • Müşteri araç ile ilgili kusurları vakit geçirmeden en yakın yetkili servise bildirerek kayıt altına aldırmakla yükümlüdür.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar için lütfen tıklayınız.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

  1. Bakım ve Servislerin ihmal Edilmesi;
    1. Aracın bakım ve onarımları zamanında, düzenli olarak, gerekli teknik bilgi ve yetkinliğe sahip yetkili servislerimiz tarafından; periyodik bakım ve onarım prosedürlerimize uygun şekilde yapılmamış araçlar,
    2. Periyodik bakımların, bakım tablosunda, belirtilen kilometre ve sürelerde yapılmamasından kaynaklanan arızalar,
    3. Kullanım kılavuzunda belirtilen nitelikte olmayan yağ, hidrolik ve diğer sıvıların (fren hidroliği, batarya grubu ve elektrik motor grubu soğutma sıvıları, şanzıman yağı vs.) kullanılmasından kaynaklanan arızalar,
    4. Aracın kilometre saati ile oynanması, kilometresinin değiştirilmesinden kaynaklı gecikme ve sebep açtığı arızalar,
    5. Bakım masrafları, kontrol, sıkma, motor ayarı, yakıt sistemi kontrolü, yağlama, temizleme vb. bakımda değişebilecek tüm parçalar garanti kapsamı içinde değerlendirilmez.
  2. Aracın Hatalı/Amaç Dışı Kullanımı;
    1. Amacı dışında, uygun olmayan şartlarda veya aşırı yük altında kullanılan araçlar,
    2. Uygun olmayan kullanım veya yetersiz bakım sonucu ortaya çıkan arızalar,
    3. Karoserin, kaza sonucu hasar görmesi sonucunda gereken onarım veya değişiklikler yapılmamış olan araçlar,
    4. Kaza, kasise çarpma ve çukura düşme gibi harici etkenler sonucu oluşabilecek süspansiyon, ön düzen ve amortisör arızaları,
    5. Araca sonradan montajı yapılan ve üretici firma Maxus tarafından onay verilmeyen elektriksel ekipman, donanımdan kaynaklanan arızalar ve akü deşarz olma problemleri
    6. Pert olan araçlar,
    7. Maxus tarafından onaylanmamış herhangi bir parça takılmışsa veya araçta imalatçı firma tarafından onaylanmayan bir değişiklik yapılmışsa,
    8. Kullanımına ilişkin, kullanım kılavuzunda yer alan bilgilendirmelere uyulmamasından kaynaklanan arızalar ve bu talimatlara uygun olarak kullanılmayan araçlar,
    9. Kontak anahtarının motor çalışmaz durumda uzun süreli açık bırakılmasından veya aracın uzun süreli olarak çalıştırılmadan bekletilmesinden dolayı akünün tamamen boşalarak kullanılmaz hale gelmesi,
  3. Dış Etkenler Sonucunda Ortaya Çıkan Arızalar;
    1. Deprem, fırtına, sel, dolu, çığ, heyelan vb. gibi doğal afetler sonucunda oluşan hasar ve yüzey korozyonu,
    2. Dış etkenler sonucu duman, asit yağmuru, reçine, kuş pisliği, kimyasal maddeler, ilaçlar, deniz suyu ve tuzu, yol tuzları, kuyu suyu vb. sonucu oluşan hasar ve yüzey korozyonu,
    3. Dış etkenlerden oluşan kaporta, cam, plastik aksam deformasyonları,
    4. Camlarda, radyatörde taş ve benzeri dış etkenler sonucu oluşabilecek hasarlar,
    5. Aracın uygun olmayan kimyasal maddeler ile yıkanıp temizlenmesi sonucunda oluşan boya hasarları,
    6. Uygun olmayan boya koruyucu maddelerinin kullanımı sonucu oluşan deformasyonlar,
    7. Üretim ile ilgisi olmayan harici boya işlemlerinden doğabilecek sorunlar,
    8. Koku giderici, parfüm gibi maddelerden kaynaklanan döşeme, kaplama ve panel yüzeylerinde oluşan kabarma, bozulma, çizilme çatlama, soyulma gibi durumlar,
    9. Cam ve silecek lastiklerinin uzun süre temizlenmemesi sebebiyle oluşacak çizikler,
    10. Kuru cam üzerinde sileceklerin çalıştırılması ve silecek lastiklerinin uygunsuz sıvılar ile temizlenmesi sonucu camın hasar görmesi,
    11. Aracın aşındırıcı kalitesiz maddelerle yıkanması/temizlenmesi sonucu doğabilecek hasarlar, (Camlarda çizik, arka cam ısıtıcısına zarar gelmesi, döşeme üzerinde leke kalması vb.) Aracın çok yüksek basınçlı su, uygun olmayan oto şampuanı ile yıkanması, kalitesiz fırça ve eskimiş bezle silinmesi, yine araca uygun olmayan pasta cila, parlatıcı cila uygulanması sonucu boya üzerinde oluşacak renk değişikliği, boyanın parlaklığının azalması gibi sorunlar,
    12. Aracın uzun süre temizlenmemesi nedeni ile oluşacak boya bozulmaları ve paslanmalar,
    13. Taş sıçraması ve benzeri nedenlerle boya ve kaporta üzerinde oluşacak çizik, dökülme ve buna bağlı korozyon ve paslanmalar,
    14. Normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçalar saf malzemeleri ve işçilikler (Fabrikasyon hata olmaması halinde polen filtresi, yağlar ve fren balataları, silecekler lastikleri, ampuller, vs. sarf malzemeleri) garanti kapsamı dışındadır.
  4. Malzeme ve işçilik Hatasından Kaynaklanmayan Durumlar;
    1. Aracın çalışmasını engellemeyen titreşim veya ses, Maxus tarafından tespit edilen sınırlar arasında olan, saçlar arasındaki boşluklar, doğal aşınmalardan kaynaklanan boşluklar garanti kapsamında değerlendirilmez.
  5. Kullanılan Yedek Parça/ Sıvılar/ Aksesuarlar;
    1. Satışı Doğan Trend Otomotiv Ticaret Hizmet ve Teknoloji A.Ş. tarafından yapılmayan parçalar yedek parça garantisi kapsamı dışındadır. Doğan Trend Otomotiv Ticaret Hizmet ve Teknoloji A.Ş. tarafından satışı yapılmayan tüketicinin talebi ile sonradan araç üzerine haricen takılan aksesuarlara garanti verilmemektedir. Maxus standartlarına uygun olmayan her türlü sıvı, antifriz, motor yağı kullanımından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  6. Dolaylı Harcamalar;
    1. Zaman ve iş kayıpları, şahsi mala zarar, yakıt, telefon, seyahat, nakliye bedelleri gibi dolaylı harcamalar, manevi zararlar garanti kapsamı dışındadır.